Augstas kvalitātes serviss

• Mēs nodrošinām viena gada garantiju aparatūrai (izņemot VR brilles, ātri nolietojamas detaļas un cilvēka radītus bojājumus) un programmatūras mūža apkopi.

• Katra iekārta, kad tā tiek piegādāta, ir aprīkota ar ātri nolietojamu detaļu paketi.

• Mēs nodrošinām aprīkojumam tehnisko atbalstu mūža garumā, lai garantētu aparatūras, sistēmas un satura jaunināšanu.

• Garantijas periods sākas no datuma, kad iekārta tiek piegādāta no rūpnīcas. Par jebkuru aparatūru, kas ir ārpus garantijas perioda, tiks iekasēta tikai attiecīgo detaļu pašizmaksa.

• Ja kāda detaļa ir jāremontē vai jānomaina, jums ir jānosūta atpakaļ bojātā daļa un jāatbild par kravas izmaksām. Mēs to jums nosūtīsim atpakaļ pēc apkopes pabeigšanas.

• Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, ja iekārtai rodas kļūmes. Neizjauciet un neremontējiet to pats. Lūdzu, veiciet vienu vai vairākas pārbaudes soli pa solim saskaņā ar mūsu klientu apkalpošanas personāla norādījumiem, lai mēs varētu sniegt konkrētu risinājumu pēc problēmas noteikšanas. Mēs nodrošinām 24 stundu kļūdu ziņojumus un remontdarbu tikšanās. Tehniskā atbalsta darba laiks ir šāds: 9:00 – 18:00 (pēc Pekinas laika). Ja nepieciešama apkalpošana citā laikā, lūdzu, iepriekš vienojieties ar pēcpārdošanas komandu.

• Saskaņā ar pirkuma līgumu viena gada garantijas laiks sākas no datuma, kad tas tiek piegādāts no rūpnīcas.

SVARĪGA DEKLARĀCIJA

1. Viens papildu austiņu kabelis (izņemot HTC VIVE) tiks piegādāts kopā ar katru pasūtījumu bez maksas.

2. Ja viegli salauztas daļas tiek bojātas 30 dienu laikā parastas lietošanas laikā, mēs ņemam vērā to kvalitātes problēmu un baudīsim parasto garantijas politiku kā citiem piederumiem.